HANDELS- OG FORRETNINGSBETINGELSER

Open Experience Aps (CVR: 33259492) (herefter ’sælger’) varetager ansvaret for håndteringen af transaktionsdelen af denne service på vegne af Nomi4s i/s.

Nomi4s i/s varetager ansvaret for udlevering af købte produkter.

Aftale om køb af produkter

Aftale om køb af produkter i denne webshop er først bindende for køber, når sælger har registreret betalingen.

Aftalen er primært, men ikke udelukkende, gældende for borgere  i Nomi4s’s område (Holstebro, Skive, Lemvig og Struer Kommune).

Disse handelsbetingelser er i øvrigt underlagt dansk rets almindelige regler.

Købers oplysninger

Forudsætning for gennemførelse af købet er, at køber registrerer disse oplysninger:

  • Navn, adresse og postnr/by, som anvendes til at identificere køber
  • E-mail, som anvendes til levering af bekræftelse af bestillingen og kvittering for købet
  • Mobilnummer, som anvendes, når afhentningsbestilling skal foretages eller hvis køber skal kontaktes telefonisk i forbindelse med købet.

Desuden kan følgende oplysninger registreres:

  • Virksomhedsnavn, som anvendes hvis produkter købes til en virksomhed.

Efter at købet er gennemført kan brugeren ikke bede om at data slettes så længe der er behov for support og statistik. Af hensyn til Bogføringslovningen skal transaktionsoplysninger desuden bevares min 5 år.

Efter 12 måneder fra transaktionstidspunktet gælder følgende:

  • Information om købstidspunkt og solgte produkter forbliver uændret og tilgængeligt i forhold til statistisk og support
  • Købers oplysninger neutraliseres, så de ikke længere kan identificeres.

Betaling og afhentning af produkter

Betaling for produkter kan foretages med Dankort, Mastercard og VISA kort eller MobilePay, hvor et af disse korttyper er tilknyttet.

Det samlede beløb (inkl. moms) reserveres på købers konto ved bestilling af produkter, og trækkes fra købers konto ved udlevering af bestilte produkter.

Efter at bestillingen er foretaget, modtager køber en bekræftelse på købet på e-mail. Bekræftelsen indeholder bl.a. information om:

  • Ordrenummer
  • Købte produkter (type og antal)
  • Samlet beløb og betalingsmetode
  • Valgt udleveringssted.

Denne bekræftelse medbringes til det valgte udleveringssted, hvor personalet kontaktes. I forbindelse med udleveringen af produktet, registrerer personalet, at produkterne er udleveret.

Efter at produkter er udleveret og beløbet trukket på konto, modtager køber en kvittering på købet på e-mail. Kvitteringen indeholder bl.a. information om:

  • Ordrenummer
  • Købte produkter (type og antal)
  • Samlet beløb og betalingsmetode.

Fortrydelsesret og refundering

Købet kan fortrydes i 30 dages fra købsdato. Ønsket købet fortrudt, kontaktes Nomi4s’ Kundeservice, som foretager en refundering af beløbet. Refundering kan kun finde sted, såfremt produktet samtidigt afleveres i ubrudt tilstand.

Reklamation

Reklamationer vedrørende købsprocessen bedes rettet til sælger:

Open Experience Aps, Søndergade 4, 9300 Sæby,

Telefon: 31104411,

E-mail: [email protected]

Web: www.openexperience.dk

CVR-nr.: 33259492

Reklamation vedrørende udlevering af produkter eller kvaliteten af produkterne bedes rettet direkte til:

Nomi4s i/s

Hjermvej 19

7500 Holstebro

Telefon: 96106240,

E-mail: [email protected]

Web: www.nomi4s.dk