Open Experience Aps (CVR: 33259492) (herefter ’Sælger’) varetager ansvaret for håndteringen af transaktionsdelen af denne service på vegne af Thy Recycle.

Thy Recycle varetager ansvaret for udlevering af købte produkter.

Aftale om køb af produkter

Aftale om køb af produkter i denne webshop er først bindende for køber, når Sælger har registreret betalingen.

Aftalen er gældende for private borgere med bopæl/adresse i Thy Recycle’s område (Thisted Kommune).

Disse handels- og forretningsbetingelser er i øvrigt underlagt dansk rets almindelige regler.

Købers oplysninger

Forudsætning for gennemførelse af købet er, at køber registrerer disse oplysninger:

  • Navn, adresse og postnr/by, som anvendes til at identificere køber
  • E-mail, som anvendes til levering af bekræftelse af bestillingen og kvittering for købet
  • Mobilnummer, som anvendes, hvis køber skal kontaktes telefonisk i forbindelse med købet.

Efter at købet er gennemført kan brugeren ikke bede om at data slettes så længe der er behov for support og statistik. Af hensyn til Bogføringslovningen skal transaktionsoplysninger desuden bevares min 5 år. Herefter slettes alle oplysninger.

Betaling, bekræftelser og afhentning af produkter

Betaling for produkter kan foretages med Dankort, Mastercard, VISA eller MobilePay.

Det samlede beløb (inkl. moms) reserveres på købers konto ved bestilling af produkter, og trækkes fra købers konto ved udlevering af bestilte produkter.

Efter at bestillingen er foretaget, modtager køber en bekræftelse på købet på e-mail. Bekræftelsen indeholder bl.a. information om:

  • Ordrenummer
  • Købte produkter (type og antal)
  • Samlet beløb og betalingsmetode
  • Valgt udleveringssted.

Denne bekræftelse medbringes til det valgte udleveringssted, hvor personalet kontaktes. I forbindelse med udleveringen af produktet, registrerer personalet, at produkterne er udleveret.

Efter at produkter er udleveret og beløbet trukket på konto, modtager køber en kvittering på købet på email. Kvitteringen indeholder bl.a. information om:

  • Ordrenummer
  • Købte produkter (type og antal)
  • Samlet beløb og betalingsmetode
  • Fakturakvittering.

Fortrydelsesret og refundering

Købet kan fortrydes i 6 måneder fra købsdato. Ønskes købet helt eller delvist fortrudt, afleveres produktet i ubrugt tilstand på dét genbrugscenter, hvor det blev købt. Refundering kan kun finde sted, såfremt produktet efter nærmere aftale samtidigt afleveres i ubrugt tilstand.

På genbrugscentret udfyldes en seddel med oplysninger om:

  • Dét ordrenummer, som de udleverede bigbags var en del af,
  • Antal og størrelser af tilbageleverede bigbags.
  • Navn på køber.

Genbrugscentrets personale kvitterer for modtagelsen af de ubrugte bigbags, og sender sedlen til Thy Recycle, der sørger for at refundering sker via Open Experience ApS. Beløbet refunderes til samme konto, som blev brugt til betalingen.

Andre forhold

Hvis der bliver foretaget en borgerbestilling af Big Bags, der senere viser sig at være erhvervsaffald, dvs. fra en i BBR registreret erhvervsbygning, forbeholder Thy Recycle sig retten til at efterfakturere virksomheden, som ejer affaldet. Kontrol foretages af Thy Recycle og evt. efterafregning sendes ligeledes af Thy Recycle.

Reklamation

Reklamation vedrørende udlevering af produkter eller fortrydelse og refundering bedes rettet direkte til:

Thy Forsyning
Silstrupvej 12
7700 Thisted

Telefon: 88917777

E-mail: [email protected]
Web: https://www.thyforsyning.dk/

Øvrige henvendelser

Henvendelser, der ikke drejer sig om hentning på et af udleveringstederne og eller refundering, bedes rettet til:

Open Experience Aps

Søndergade 4

9300 Sæby

Tlf: 31104411

E-mail: [email protected]