HANDELS- OG FORRETNINGSBETINGELSER

Open Experience Aps (CVR: 33259492) (herefter ’sælger’) varetager ansvaret for håndteringen af transaktionsdelen af denne service på vegne af Renosyd. Renosyd varetager ansvaret for udlevering af købte produkter.

Aftale om køb af produkter

Aftale om køb af produkter i denne webshop er først bindende for køber, når sælger har registreret betalingen.

Aftalen er primært, men ikke udelukkende, gældende for borgere og virksomheder i Renosyd’s område (Skanderborg og Odder Kommune).

Disse handelsbetingelser er i øvrigt underlagt dansk rets almindelige regler.

Købers oplysninger

Forudsætning for gennemførelse af købet er, at køber registrerer disse oplysninger:

  • Navn, adresse og postnr/by, som anvendes til at identificere køber
  • Email, som anvendes til levering af bekræftelse af bestillingen og kvittering for købet.

Desuden kan følgende oplysninger registreres:

  • Mobilnummer, som anvendes, hvis køber ønsker tilsendt bekræftelse med ordrenummer på sms (funktion dog endnu ikke tilgængelig) eller skal kontaktes telefonisk i forbindelse med købet
  • Virksomhedsnavn, som anvendes hvis produkter købes til en virksomhed.

Efter at købet er gennemført kan brugeren ikke bede om at data slettes så længe der er behov for support og statistik. Af hensyn til Bogføringslovningen skal transaktionsoplysninger desuden bevares min 5 år.

Efter 90 dage fra transaktionstidspunktet gælder følgende:

  • Information om købstidspunkt og solgte produkter forbliver uændret og tilgængeligt i forhold til statistisk og support
  • Købers oplysninger neutraliseres, så de ikke længere kan identificeres.

Betaling og afhentning af produkter

Betaling for produkter kan foretages med Dankort eller MobilePay.

Det samlede beløb (inkl. moms) reserveres på købers konto ved bestilling af produkter, og trækkes fra købers konto ved udlevering af bestilte produkter.

Efter at bestillingen er foretaget, modtager køber en bekræftelse på købet på email. Bekræftelsen indeholder bl.a. information om:

  • Ordrenummer
  • Købte produkter (type og antal)
  • Samlet beløb og betalingsmetode
  • Valgt udleveringssted.

Denne bekræftelse medbringes til det valgte udleveringssted, hvor personalet kontaktes. I forbindelse med udleveringen af produktet, registrerer personalet, at produkterne er udleveret.

Efter at produkter er udleveret og beløbet trukket på konto, modtager køber en kvittering på købet på email. Kvitteringen indeholder bl.a. information om:

  • Ordrenummer
  • Købte produkter (type og antal)
  • Samlet beløb og betalingsmetode.

Fortrydelsesret og refundering

Købet kan fortrydes i 30 dages fra købsdato. Ønsket købet fortrudt, kontaktes Renosyd, Kundeservice, som foretager en refundering af beløbet. Refundering kan kun finde sted, såfremt produktet samtidigt afleveres i ubrudt tilstand.

Reklamation

Reklamationer vedrørende købsprocessen bedes rettet til sælger:

Open Experience Aps, Søndergade 4, 9300 Sæby,

Telefon: 31104411,

E-mail: info@openexperience.dk

Web: www.openexperience.dk

CVR-nr.: 33259492

Reklamation vedrørende udlevering af produkter eller kvaliteten af produkterne bedes rettet direkte til:

Renosyd I/S, Kundeservice, Norgesvej 13, 8660 Skanderborg

Telefon: 86525211,

E-mail: renosyd@renosyd.dk

Web: www.renosyd.dk